根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可分为

• A、主导形象和辅助形象
• B、正面形象和负面形象
• C、内部形象和外部形象
• D、直接形象和间接形象

公共关系的功利意识也可称为

• A、形象意识
• B、沟通意识
• C、互惠意识
• D、创新意识

案例分析题：良好的组织形象是组织最为重要的资源之一，某企业准备进一步开拓新的市场，开发新产品，加强组织形象管理。组织形象管理工作的第一步就是甄别组织的公众对象，测量舆情民意，评价组织形象，在掌握大量信息的基础上寻找差距，确定问题，为组织形象管理指明方向。 如果你是该企业的公关部经理，你将如何开展组织形象调查?